1993 Yılından itibaren Toyota Plaza olarak hizmet vermeye başlayan Toyota Sonkar Otomotiv, En İyi Yetkili Satıcı olabilmek ve Maksimum Müşteri Memnuniyeti elde edebilmek için sürekli bir gelişim kaydetmiştir.

Müşterilerimize en mükemmel satın alma deneyiminin yanı sıra, Satış Sonrası Hizmetlerimiz ile de ,en mükemmel sahip olma deneyimini sürekli yaşatmayı amaçlamaktayız. Bu çerçevede müşteri aracını servisimize getirdiğinde, yapılmasını istediği tüm işlemlerin, bakım yada onarımın, bir defada ve doğru olarak yapılması genel stratejimizdir.

Servisimize giren her aracın kalite kontrol işlemi, standart prosedürlere bağlı kalınarak yapılmaktadır. Kalite Kontrolün daha da iyi olabilmesi için sürekli kendi içimizde toplantılar yapılarak, geri besleme yapılmaktadır. Kalite Kontrol sadece iş bitiminde değil, işin yapıldığı esnada yapılarak, görülen aksaklıklar rapor halinde personel ile paylaşılmaktadır. Böylelikle olası aksaklıkların önüne geçilmektedir.

Müşteriye hizmet felsefemiz, yakın müşteri ilişkileri, yüksek kalitede servis hizmeti ve tam zamanında, doğru onarım ile müşterilerimizi memnun etmektir.

Daha iyisi için sürekli gelişim temel düşüncemizdir.

Satış-servis ve yedek parça bölümlerinde, müşteri memnuniyetini sağlayacak yüksek kalitede hizmetlerini çevre dostu bir yapıda sunmak için çalışmaktadır ve ancak bu şekilde ekolojik dengenin süreklilik göstereceğine inanmaktadır.

Bu amaçla, TSE 12047 :1995 ve TSM BASIC 2003 sertifikasyonunu bir araç kabul ederek kurmuş olduğumuz Çevre Yönetim Sisteminin performansını sürekli arttırmak için;

Faaliyet konumuz ile ilgili tüm yasal ve bölgesel mevzuat ile gündemi sürekli olarak izlemeyi ve uyumlu faaliyet göstermeyi,

Kaliteli hizmet sunan mutlu çalışanlara sahip "mutlu işveren" yaratmak.

Hizmet süreçlerinde çevre etkileri en az olan kaynaklara (su bazlı boyalar, sarf malzemeleri, yakıt ve su gibi doğal kaynaklar, ekipmanlar, v.b.) yönelmeyi,

Tüm süreçlerde her türlü kaynak tüketimini optimize ederek endüstriyel kirlenmeyi önlemeyi ve sürdürülebilir kalkınmaya katkıda bulunmayı,

Çalışanlarımızın, iş ilişkisi içinde bulunduğumuz kişi ve kuruluşların desteğini almak için iletişime ve eğitime önem vermeyi,

Bu politika doğrultusunda hedefler koymayı, bu hedeflere etkin çevre yönetim programları ile ulaşmayı ve bu döngüyü devam ettirmeyi taahhüt ediyoruz.